Психология общения

Стратегия и тактика конфликта

Конечно, нам приходится конфликтовать, ведь сама жизнь состоит из противоречий. Но, оказывается, конфликтовать можно… позитивно, по меньшей мере, не враждуя.

Искусство общения дорогого стоит. Причем уметь общаться надо не только с друзьями, но и с недругами, не только с единомышленниками, но и с оппонентами. Тем более с недругами и оппонентами!

Но если в любой конфликтной ситуации вы стремитесь оставить последнее слово за собой, значит, без помощи психолога вам не обойтись. Возможно, некоторые подсказки для себя вы найдете в «пятничном» интервью Татьяны КИРИЛЛОВОЙ с практическим психологом Сергеем АКИМОВЫМ.

 

— Сергей Николаевич, что можно считать конфликтом?

— Конфликт? Это всегда непримиримые противоречия, иногда сопровождаемые бурными междометиями и междотычиями. Конфликтная ситуация может тихо существовать в семейном или рабочем, или в любом другом коллективе, но чтобы возник конфликт, нужен какой-то инцидент: как последняя капля терпения чье-то действие или высказывание.

— Следует ли любыми путями избегать конфликта?

— Некоторые специалисты считают, что конфликтов надо избегать, но я считаю это неправильным. Конфликтов, как и стрессов, избежать невозможно, ведь каждый человек имеет свои убеждения, которые зачастую не совпадают с убеждениями других людей. Поэтому надо говорить не о том, как избежать конфликта, а о том, как научиться управлять собой в конфликтной ситуации и влиять на своего оппонента.… Читать далее