Психология общения

Стратегия и тактика конфликта

Конеч­но, нам при­хо­дит­ся кон­флик­то­вать, ведь сама жизнь состо­ит из про­ти­во­ре­чий. Но, ока­зы­ва­ет­ся, кон­флик­то­вать мож­но… пози­тив­но, по мень­шей мере, не враж­дуя.

Искус­ство обще­ния доро­го­го сто­ит. При­чем уметь общать­ся надо не толь­ко с дру­зья­ми, но и с недру­га­ми, не толь­ко с еди­но­мыш­лен­ни­ка­ми, но и с оппо­нен­та­ми. Тем более с недру­га­ми и оппо­нен­та­ми!

Но если в любой кон­фликт­ной ситу­а­ции вы стре­ми­тесь оста­вить послед­нее сло­во за собой, зна­чит, без помо­щи пси­хо­ло­га вам не обой­тись. Воз­мож­но, неко­то­рые под­сказ­ки для себя вы най­де­те в «пят­нич­ном» интер­вью Татья­ны КИРИЛЛОВОЙ с прак­ти­че­ским пси­хо­ло­гом Сер­ге­ем АКИМОВЫМ.

 

- Сер­гей Нико­ла­е­вич, что мож­но счи­тать кон­флик­том?

— Кон­фликт? Это все­гда непри­ми­ри­мые про­ти­во­ре­чия, ино­гда сопро­вож­да­е­мые бур­ны­ми меж­до­ме­ти­я­ми и меж­до­ты­чи­я­ми. Кон­фликт­ная ситу­а­ция может тихо суще­ство­вать в семей­ном или рабо­чем, или в любом дру­гом кол­лек­ти­ве, но что­бы воз­ник кон­фликт, нужен какой-то инци­дент: как послед­няя кап­ля тер­пе­ния чье-то дей­ствие или выска­зы­ва­ние.

- Сле­ду­ет ли любы­ми путя­ми избе­гать кон­флик­та?

— Неко­то­рые спе­ци­а­ли­сты счи­та­ют, что кон­флик­тов надо избе­гать, но я счи­таю это непра­виль­ным. Кон­флик­тов, как и стрес­сов, избе­жать невоз­мож­но, ведь каж­дый чело­век име­ет свои убеж­де­ния, кото­рые зача­стую не сов­па­да­ют с убеж­де­ни­я­ми дру­гих людей. Поэто­му надо гово­рить не о том, как избе­жать кон­флик­та, а о том, как научить­ся управ­лять собой в кон­фликт­ной ситу­а­ции и вли­ять на сво­е­го оппо­нен­та.… Читать далее